תמיכה

צריכים עזרה עם Shinefy? התשובות לרוב השאלות נמצאות בהמשך. אם לא מצאתם תשובה, כתבו אל hi@roiperfect.com – בדרך כלל אנחנו עונים תוך שני ימי עסקים.

איך המחיקה עובדת?

Shinefy אף פעם לא מוחק שום דבר בעצמו. אתם בוחרים מה להסיר בקבוצה, ו-iOS מבקש מכם לאשר בחלון הדו-שיח שלו. רק אז התמונות או הסרטונים עוברים ל“נמחקו לאחרונה”. אנשי קשר ואירועים בלוח השנה נמחקים רק אחרי שאתם מאשרים ב-Shinefy.

איפה התמונות שמחקתי?

ביישום “תמונות”, באלבום נמחקו לאחרונה (תחת “כלי עזר”). הן נשארות שם 30 יום, ואפשר לשחזר כל אחת מהן. המקום ב-iPhone שלכם מתפנה כשהן מוסרות מ“נמחקו לאחרונה” – רוקנו את האלבום ב“תמונות” כדי לקבל את המקום בחזרה מיד.

יש לי “תמונות iCloud”. מה חשוב לדעת?

• כש“תמונות iCloud” מופעל, מחיקת תמונה ב-iPhone מוחקת אותה גם מ-iCloud ומהמכשירים האחרים שלכם. עברו על כל קבוצה לפני שאתם מאשרים.
• כשהאפשרות “מטב את האחסון ב-iPhone” מופעלת, חלק מהקבצים המקוריים נשמרים רק ב-iCloud. ייתכן ש-Shinefy יצטרך להוריד אותם כדי לנתח, להמיר או להעתיק אותם, ולכן הסריקה הראשונה עשויה להימשך זמן רב יותר.

למה חלק מהתמונות הדומות לא מקובצות?

כדי לא להציע מחיקה של תמונות ששונות זו מזו בפועל, Shinefy מקבץ רק צילומים שצולמו בהפרש של עד כשתי דקות זה מזה ונראים כמעט זהים. תמונות שצולמו בזמנים שונים, עותקים ערוכים או צילומים מזווית אחרת עשויים להישאר לא מקובצים. עותקים זהים נמצאים בנפרד, תחת כפילויות. אם אפשרתם גישה רק לחלק מהתמונות, Shinefy רואה רק אותן: כדי לשנות זאת, פתחו את הגדרות › יישומים › Shinefy › תמונות ובחרו גישה מלאה.

כספת ו-Face ID

• הכספת נפתחת עם Face ID או עם קוד הגישה של ה-iPhone. בהגדרות הכספת אפשר לבחור מתי היא תינעל אחרי שאתם יוצאים מהיישום: מיד, אחרי דקה או אחרי 5 דקות.
• הפריטים בכספת מוצפנים במפתח שאף פעם לא יוצא מה-iPhone הזה. הכספת לא מסונכרנת ולא מגובה, ומחיקת Shinefy מוחקת אותה – ייצאו כל מה שאתם רוצים לשמור לפני שאתם מוחקים את היישום או עוברים ל-iPhone חדש.
• אם Face ID לא עובד, בדקו את הגדרות › Face ID וקוד גישה, או השתמשו בקוד הגישה שלכם.

איך עובדת העברה ב-Wi-Fi?

1. חברו את ה-iPhone ואת המחשב לאותה רשת Wi-Fi.
2. ב-Shinefy, פתחו את קבצים › העברה ב-Wi-Fi. אם iOS מבקש, אשרו גישה לרשת המקומית.
3. במחשב, הקלידו בדפדפן את הכתובת שמוצגת ב-iPhone. אפשר להוריד קבצים ולהעלות קבצים חדשים.

השאירו את המסך פתוח בזמן ההעברה: השרת נעצר כשיוצאים ממנו. הקבצים עוברים ישירות בין שני המכשירים ולא עוברים דרך האינטרנט. השתמשו בתכונה הזו רק ברשתות שאתם סומכים עליהן.

גיבוי אנשי קשר

Shinefy שומר את פנקס הכתובות שלכם כקובץ VCF בתיקייה גיבויים שלו, שאפשר למצוא גם ביישום “קבצים” (ב-iPhone שלי › Shinefy). גבו את אנשי הקשר לפני שאתם ממזגים או מוחקים אותם; אפשר לשחזר מהגיבוי ב-Shinefy.

מינוי

• ביטול: פתחו את הגדרות, הקישו על השם שלכם (חשבון Apple) ואז על מינויים › Shinefy. כדי שהמינוי לא יתחדש, בטלו לפחות 24 שעות לפני סוף התקופה הנוכחית.
• שחזור רכישות: ב-Shinefy, פתחו את ההגדרות (גלגל השיניים בלשונית “ניקוי”) והקישו על שחזור רכישות, כשאתם מחוברים לחשבון Apple שאיתו נרשמתם למינוי.
• החזרים כספיים מטופלים על ידי Apple: reportaproblem.apple.com.

הסרת Shinefy

מחקו את היישום ממסך הבית. כך יוסר כל מה שהוא שמר ב-iPhone שלכם, כולל הקבצים שלכם ב-Shinefy והכספת – העבירו קודם למקום אחר כל מה שאתם רוצים לשמור. מחיקת היישום לא מבטלת מינוי; בטלו אותו בהגדרות כמתואר למעלה. ראו גם את מדיניות הפרטיות.

יצירת קשר

hi@roiperfect.com
MediaHub Limited