การสนับสนุน

ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Shinefy ใช่ไหม คำถามส่วนใหญ่มีคำตอบอยู่ด้านล่าง หากไม่พบคำตอบ โปรดเขียนถึง hi@roiperfect.com โดยปกติเราจะตอบกลับภายในสองวันทำการ

การลบทำงานอย่างไร

Shinefy ไม่เคยลบสิ่งใดเอง คุณเป็นผู้เลือกสิ่งที่จะลบในแต่ละกลุ่ม และ iOS จะขอให้คุณยืนยันในกล่องโต้ตอบของระบบเอง หลังจากนั้นเท่านั้น รูปภาพหรือวิดีโอจึงจะถูกย้ายไปที่อัลบั้ม “ที่ลบล่าสุด” ส่วนรายชื่อและกิจกรรมในปฏิทินจะถูกลบหลังจากที่คุณยืนยันใน Shinefy แล้วเท่านั้น

รูปภาพที่ฉันลบไปอยู่ที่ไหน

อยู่ในแอปรูปภาพ ในอัลบั้ม ที่ลบล่าสุด (ในส่วนยูทิลิตี้) รูปภาพจะอยู่ที่นั่นเป็นเวลา 30 วัน และคุณกู้คืนรูปใดก็ได้ พื้นที่บน iPhone ของคุณจะว่างเมื่อรูปภาพถูกลบออกจากอัลบั้มที่ลบล่าสุด ให้ล้างอัลบั้มนี้ในแอปรูปภาพเพื่อรับพื้นที่คืนทันที

ฉันใช้รูปภาพ iCloud ควรรู้อะไรบ้าง

• หากเปิดรูปภาพ iCloud ไว้ การลบรูปภาพบน iPhone ของคุณจะลบรูปนั้นออกจาก iCloud และจากอุปกรณ์อื่นๆ ของคุณด้วย โปรดตรวจดูแต่ละกลุ่มก่อนยืนยัน
• เมื่อเปิด “ปรับพื้นที่จัดเก็บข้อมูล iPhone” ต้นฉบับบางรายการจะเก็บไว้ใน iCloud เท่านั้น Shinefy อาจต้องดาวน์โหลดต้นฉบับเหล่านั้นเพื่อวิเคราะห์ แปลง หรือคัดลอก การสแกนครั้งแรกจึงอาจใช้เวลานานขึ้น

ทำไมรูปภาพที่คล้ายกันบางรูปจึงไม่ถูกจัดกลุ่ม

เพื่อหลีกเลี่ยงการแนะนำให้ลบรูปภาพที่แตกต่างกันจริงๆ Shinefy จะจัดกลุ่มเฉพาะภาพที่ถ่ายห่างกันไม่เกินประมาณสองนาทีและดูเกือบเหมือนกัน รูปภาพที่ถ่ายต่างเวลากัน สำเนาที่แก้ไขแล้ว หรือภาพที่ถ่ายจากมุมอื่นอาจไม่ถูกจัดกลุ่ม สำเนาที่เหมือนกันทุกประการจะแสดงแยกต่างหากในหมวด รายการที่ซ้ำกัน หากคุณอนุญาตให้เข้าถึงเพียงบางรูป Shinefy จะเห็นเฉพาะรูปเหล่านั้น หากต้องการเปลี่ยน ให้เปิด การตั้งค่า › แอป › Shinefy › รูปภาพ แล้วเลือก การเข้าถึงทั้งหมด

ตู้เซฟและ Face ID

• ตู้เซฟเปิดได้ด้วย Face ID หรือรหัสของ iPhone ในการตั้งค่าตู้เซฟ คุณเลือกได้ว่าตู้เซฟจะล็อกเมื่อใดหลังจากที่คุณออกจากแอป ได้แก่ ทันที หลัง 1 นาที หรือหลัง 5 นาที
• รายการในตู้เซฟเข้ารหัสด้วยกุญแจที่ไม่เคยออกจาก iPhone เครื่องนี้ ตู้เซฟไม่ถูกซิงค์หรือสำรองข้อมูล และการลบ Shinefy จะลบตู้เซฟไปด้วย โปรดส่งออกสิ่งที่คุณต้องการเก็บไว้ก่อนลบแอปหรือย้ายไปใช้ iPhone เครื่องใหม่
• หาก Face ID ไม่ทำงาน ให้ตรวจสอบที่ การตั้งค่า › Face ID และรหัส หรือใช้รหัสของคุณ

การถ่ายโอนผ่าน Wi-Fi ทำงานอย่างไร

1. เชื่อมต่อ iPhone และคอมพิวเตอร์ของคุณเข้ากับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน
2. ใน Shinefy ให้เปิด ไฟล์ › ถ่ายโอนผ่าน Wi-Fi และอนุญาตการเข้าถึงเครือข่ายเฉพาะที่หาก iOS ถาม
3. บนคอมพิวเตอร์ ให้พิมพ์ที่อยู่ที่แสดงบน iPhone ลงในเบราว์เซอร์ คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์และอัปโหลดไฟล์ใหม่ได้

เปิดหน้าจอนี้ค้างไว้ระหว่างการถ่ายโอน เพราะเซิร์ฟเวอร์จะหยุดทำงานเมื่อคุณออกจากหน้าจอ ไฟล์จะส่งตรงระหว่างอุปกรณ์ทั้งสองโดยไม่ผ่านอินเทอร์เน็ต โปรดใช้เฉพาะบนเครือข่ายที่คุณเชื่อถือ

การสำรองข้อมูลรายชื่อ

Shinefy บันทึกสมุดรายชื่อของคุณเป็นไฟล์ .vcf ในโฟลเดอร์ ข้อมูลสำรอง ซึ่งคุณพบได้ในแอปไฟล์ด้วย (บน iPhone ของฉัน › Shinefy) โปรดสำรองข้อมูลก่อนรวมหรือลบรายชื่อ คุณสามารถกู้คืนจากข้อมูลสำรองนี้ได้ใน Shinefy

การสมัครรับ

• ยกเลิก: เปิดการตั้งค่า แตะชื่อของคุณ (บัญชี Apple) แล้วแตะ การสมัครรับ › Shinefy โปรดยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนรอบปัจจุบันสิ้นสุดเพื่อไม่ให้มีการต่ออายุ
• กู้คืนการซื้อ: ใน Shinefy ให้เปิดการตั้งค่า (ไอคอนรูปเฟืองในแท็บทำความสะอาด) แล้วแตะ กู้คืนการซื้อ โดยลงชื่อเข้าด้วยบัญชี Apple ที่คุณใช้สมัครรับ
• การคืนเงิน ดำเนินการโดย Apple: reportaproblem.apple.com

ลบ Shinefy

ลบแอปออกจากหน้าจอโฮมของคุณ การดำเนินการนี้จะลบทุกอย่างที่แอปจัดเก็บไว้บน iPhone ของคุณ รวมถึงไฟล์ของคุณใน Shinefy และตู้เซฟ โปรดย้ายสิ่งที่คุณต้องการเก็บไว้ออกก่อน การลบแอปไม่ได้เป็นการยกเลิกการสมัครรับ ให้ยกเลิกในการตั้งค่าตามที่อธิบายไว้ข้างต้น ดูเพิ่มเติมได้ที่นโยบายความเป็นส่วนตัว

ติดต่อ

hi@roiperfect.com
MediaHub Limited